Hulp bij de Natuurmonumenten app

Aanmelden en inloggen

Heb ik een account nodig?

Nee. Je kunt de app ook zonder account gebruiken: kies bij het aanmeldscherm "Overslaan". Wil je je lidmaatschap koppelen? Dan heb je wel een gratis account nodig.

Hoe maak ik een account aan?

1. Kies "Maak gratis account aan".
2. Vul je voornaam, achternaam en e-mailadres in.
3. Tik op "Inlogcode mailen".
4. Vul de code in die je per mail ontvangt. Je account is aangemaakt en je bent meteen ingelogd.

Je hebt geen wachtwoord nodig. Bij elke nieuwe inlog krijg je een nieuwe code.

Ik krijg geen inlogcode

• Kijk in je spamfolder of map Reclame.
• Controleer of je e-mailadres goed is gespeld.
• Wacht een paar minuten en vraag dan een nieuwe code aan.

Ik krijg een foutmelding bij het aanmelden

Dat gebeurt als je meerdere keren kort achter elkaar probeert aan te melden, bijvoorbeeld na een typfout in je e-mailadres. Wacht 5 minuten en probeer het dan opnieuw.

Ik ben uitgelogd. Hoe log ik weer in?

Kies "Inloggen" en vul je e-mailadres in. Je krijgt een nieuwe inlogcode per mail. Zodra je die invult, ben je weer ingelogd.

Lidmaatschap koppelen

Hoe koppel ik mijn lidmaatschap?

Dit kan als je ingelogd bent. Welke lidmaatschappen je kunt koppelen, lees je hieronder.

1. Tik onderaan op "Mijn NM".
2. Kies "Koppel mijn lidmaatschap".
3. Vul je lidnummer en postcode in.
4. Tik op "Koppelen".

Welke lidmaatschappen kan ik koppelen?

• Individueel en Samen
• Gezin: de contactpersoon van het gezin kan het lidmaatschap koppelen
• Vrijwilligerslidmaatschap
• Personeelslidmaatschap

Een Oerrr-lidmaatschap kun je niet koppelen. Oerrr is de natuurclub voor kinderen en heeft geen lidnummer voor de app.

Waar vind ik mijn lidnummer?

Op je ledenpas, op je bankafschrift of in de bevestigingsmail die je kreeg toen je lid werd. 

Het koppelen lukt niet

• Vul de postcode in die bij ons bekend is. Ben je kort geleden verhuisd en heb je nog geen adreswijziging doorgegeven? Gebruik dan je oude postcode.
• Controleer of je lidnummer klopt. Een cijfer te veel of te weinig is snel gebeurd.

Ik zie de melding "Lidmaatschap gekoppeld, maar kon gegevens niet ophalen"

Koppelen van je lidmaatschap is helaas niet gelukt. Probeer het later opnieuw en controleer daarbij de spelling van je lidnummer en je postcode. Het kan zijn dat je verhuisd bent sinds je lid werd, en dat nog niet aan ons hebt doorgegeven. Probeer het in dat geval met je oude postcode.

Routes en offline wandelen

Hoe start ik een route?

1. Tik onderaan op "Routes" en kies een route.
2. Nog niet bij het begin? Tik op "Navigeer naar startpunt".
3. Ben je er? Tik op "Start route".

Kan ik een route gebruiken zonder mobiel bereik?

Ja, als je de route vooraf downloadt. Tik op het bladwijzer-icoon rechtsboven bij de route. Je ziet dan de melding "De route is gedownload". Tip: doe dit thuis via wifi. Je gedownloade routes vind je terug via "Mijn NM" in de menubalk onderaan, onder "Mijn gedownloade routes".

Hoe verwijder ik een gedownloade route?

Open de route en tik op het bladwijzer-icoon. Kies daarna "Verwijderen".

Wat zie ik onderweg op de kaart?

• De roze lijn is je route. De genummerde bolletjes zijn hoogtepunten onderweg.
• Tik op het lijst-icoon onderaan voor alle hoogtepunten met uitleg.
• Met de knoppen rechts wissel je de kaartweergave, zie je waar je bent en zet je de kaart naar het noorden.
• Klaar? Tik op "Stop".

Ik zie "Er ging iets mis. De route details konden niet worden opgehaald"

De app kon de route niet laden, meestal door slecht bereik. Tik op "Probeer opnieuw" of zoek een plek met beter bereik. Download routes daarom vooraf.

Staat je vraag er niet bij?

Mail ons via [email protected]. Zet erbij wat je probeerde en welke melding je kreeg, dan helpen we je sneller.

Nog geen lid?

Met de app ontdek je al onze mooiste natuur. Als lid help je die natuur ook beschermen, samen met bijna 1 miljoen anderen.

• Gratis welkomstpakket
• Elk kwartaal het magazine Puur Natuur
• 30% korting op activiteiten en excursies

Word nu lid