Privacy Statement Natuurmonumenten

De Vereniging Natuurmonumenten, hierna te noemen Natuurmonumenten, verwerkt de door u aan Natuurmonumenten verstrekte persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming, de AVG.

Doeleinden van gegevensverwerking

Uw persoonsgegevens worden door Natuurmonumenten verwerkt ten behoeve van:

1.     het aangaan van een lidmaatschap;

2.     het aangaan van een donateurschap en/of voor de aanvaarding en afwikkeling van overige begunstigingen;

3.     het aangaan en uitvoeren van een vrijwilligersovereenkomst;

4.     het voeren van een administratie ten aanzien van de inzet als collectant of collectecoördinator;

5.     het uitvoeren van diverse overeenkomsten, zoals huur- en pachtovereenkomsten;

6.     het uitvoeren van marketingactiviteiten, zoals het versturen van nieuwsbrieven en het doen van SMS-acties, onder andere met onze partners;

7.     het informeren over en benaderen voor activiteiten van Natuurmonumenten;

8.     het beschermen van onze bezoekers en medewerkers en op gepaste wijze waken over onze eigendommen;

9.     het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Informatie over gegevensverwerking

Natuurmonumenten informeert u over de verwerking in beginsel op het moment van het aangaan van een lidmaatschap of overeenkomst of het aanvaarden van een donatie of begunstiging. Op dat moment vragen wij ook uw toestemming voor de verwerking, indien we dat wettelijk verplicht zijn.

Beveiliging van uw persoonsgegevens

Natuurmonumenten zorgt voor passende beveiliging van uw persoonsgegevens, in lijn met de daarvoor geldende wettelijke eisen en conform de huidige stand van techniek en geldende standaarden. Alleen medewerkers voor wie het noodzakelijk is, hebben toegang tot uw persoonsgegevens. Alle medewerkers (inclusief vrijwilligers en externen) hebben een geheimhoudingsplicht.

Uitwisseling van uw persoonsgegevens

Natuurmonumenten maakt gebruik van diverse leveranciers voor de verwerking van persoonsgegevens:
•    De kantoorautomatisering is grotendeels uitbesteed aan Cegeka (België);
•    De administratie van de achterban wordt gedaan in Salesforce;
•    Het online ledenplatform is gebaseerd op Microsoft Office 365 (Ierland);
•    Politiegegevens worden door onze BOA’s verwerkt in BRS, zie www.privacyvragenbrs.nl
•    Voor communicatie en marketingactiviteiten wordt gebruik gemaakt van verschillende leveranciers;
•    Daarnaast zijn er nog diverse, kleinere (IT-)leveranciers.
Met alle leveranciers die persoonsgegevens verwerken, sluit Natuurmonumenten een verwerkersovereenkomst af, die voldoet aan alle AVG-bepalingen.
Uitsluitend indien Natuurmonumenten hiertoe wettelijk is verplicht, worden persoonsgegevens verstrekt aan toezichthouders, fiscale autoriteiten en opsporingsinstanties.

Uw rechten als betrokkene

Leden, donateurs en andere begunstigers

U kunt bij de Ledenservice laten controleren welke persoonsgegevens wij van u hebben vastgelegd en of de door ons geregistreerde persoonsgegevens juist zijn. Indien de gegevens niet juist blijken te zijn, zullen wij dit op uw verzoek corrigeren.
U kunt bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor marketingactiviteiten. U kunt uw bezwaar kenbaar maken aan onze Ledenservice en u zult dan niet meer door Natuurmonumenten benaderd worden voor marketingdoeleinden.
Indien u uw lidmaatschap, schenkingen of donaties beëindigt, bewaren wij uw gegevens nog 2 jaar na datum beëindiging, behalve die gegevens waarop een langere fiscale bewaarplicht van toepassing is. Indien u wilt dat uw gegevens direct verwijderd worden, kunt u dat kenbaar maken bij de Ledenservice.
Al uw verzoeken aan de Ledenservice zullen meestal direct, maar altijd uiterlijk binnen 4 weken worden behandeld. Wij zullen u vragen zich te legitimeren.

Minderjarigen

Voor het aangaan van een lidmaatschap van OERRR is de expliciete toestemming van een ouder of voogd vereist. Minderjarige leden van OERRR worden niet benaderd voor marketingactiviteiten. 
De OERRR-website komt tot stand onder verantwoordelijkheid van Natuurmonumenten. Deze site kan gebruikt worden zonder persoonsgegevens te verstrekken.

Vrijwilligers

Bij het aangaan van de vrijwilligersovereenkomst geeft u toestemming aan Natuurmonumenten om uw persoonsgegevens in een vrijwilligersdatabase op te nemen en te verwerken. Dit staat los van het lidmaatschap van Natuurmonumenten. De persoonsgegevens gebruiken we om u van informatie te voorzien en om landelijke trends en ontwikkelingen in het vrijwilligerswerk bij te houden. Enkele basisgegevens worden doorgegeven aan de verzekeringmaatschappij ten behoeve de collectieve Ongevallen en WA verzekering voor vrijwilligers.

U kunt bij uw contactpersoon laten controleren welke persoonsgegevens wij van u hebben vastgelegd en of de geregistreerde persoonsgegevens juist zijn. Indien de gegevens niet juist blijken te zijn, zal uw contactpersoon dit op uw verzoek corrigeren.
Na beëindiging van de vrijwilligersovereenkomst zullen uw persoonsgegevens maximaal 15 maanden worden bewaard vanwege statistische en verzekeringsdoeleinden. Daarna worden uw persoonsgegevens verwijderd, behalve die gegevens waarop een langere fiscale bewaarplicht van toepassing is.

Collectanten en collectecoördinatoren

Voor het kunnen voeren van een administratie ten behoeve van de jaarlijkse collecte bewaren we de persoonsgegevens van de collectanten en collectecoördinatoren, zoals naam, adres, woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer. Deze persoonsgegevens zijn alleen inzichtelijk voor de collectecoördinatoren (voor hun eigen collectegebied) en het Natuurmonumenten collecteteam, incl. onze Ledenservice. Deze gegevens worden niet doorgegeven aan derden en/of openbaar gemaakt en worden, nadat collectant of collectecoördinator heeft aangegeven te willen stoppen als vrijwilliger, nog 2 jaar bewaard voor statistische doeleinden, behalve die gegevens waarop een langere fiscale bewaarplicht van toepassing is; daarna worden uw gegevens verwijderd.

Deelnemers aan acties en campagnes

Wanneer u deelneemt aan een actie of campagne, en wanneer u een gratis publicatie of download bestelt, verstrekt u persoonsgegevens aan Natuurmonumenten. Deze gegevens kunnen gebruikt worden voor marketingdoeleinden, bijvoorbeeld om u te informeren over onze activiteiten en om u te vragen ons verder te ondersteunen.
Indien u geen andere relatie met Natuurmonumenten heeft (bijvoorbeeld een lidmaatschap), zullen uw gegevens na 1 jaar worden verwijderd.
U kunt bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor marketingactiviteiten. U kunt uw bezwaar kenbaar maken aan onze Ledenservice en u zult dan niet meer door Natuurmonumenten benaderd worden voor marketingdoeleinden. Wordt u na deze afmelding toch nog gebeld namens Natuurmonumenten? Dan waren uw gegevens al doorgegeven aan ons callcenter op het moment van uitschrijving.

Cookies

Als u onze website bezoekt om informatie te verkrijgen of om u aan te melden voor een van onze activiteiten, worden bepaalde gegevens verzameld en geanalyseerd, zoals de bezoekfrequentie, browsertype, IP-adres, de bezochte pagina's en bezochte vorige internetsites en de duur van de gebruikerssessie. Deze gegevens worden gebruikt om de werking van de verschillende internetpagina's te verbeteren en deze site beter op gebruikerswensen aan te passen. Natuurmonumenten verzamelt via deze website geen persoonsgerichte informatie behalve de informatie die u ons zelf ter beschikking heeft gesteld.
Dit gebeurt door zogenaamde “cookies”. Een cookie is een klein onzichtbaar tekstbestand dat naar uw internetbrowser wordt gestuurd. Mocht u bezwaar hebben tegen het gebruik van cookies, dan bestaat de mogelijkheid deze cookies te blokkeren in uw internetbrowser.

Analytics

Natuurmonumenten gebruikt Google Analytics om bezoekersstatistieken te verzamelen en rapportages daarvan samen te stellen, met als doel de website gebruiksvriendelijker te maken. Natuurmonumenten kan met behulp van de rapporten uit Google Analytics niet bepalen wie u bent of waar u woont. De gegevens van Google Analytics zijn alleen voor intern gebruik. Alle gegevens zijn eigendom van Google. Google kan deze informatie verstrekken aan derden, als zij daar wettelijk toe verplicht worden. Lees het privacybeleid van Google https://policies.google.com/privacy voor meer informatie over wat Google met uw informatie doet. U kunt Google Analytics helemaal blokkeren door een zogenaamde add-on op uw browser te installeren. De add-on kunt u downloaden via https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Gebruikersstatistieken & Privacy m.b.t. de Natuur Routes app van Natuurmonumenten

De Natuur Routes App, die beschikbaar is voor iOS, Android & Windows Phone, gaat als volgt om met uw persoonsgegevens:
De app houdt ten behoeve van kwaliteitsmetingen en ter verbetering van de app een aantal anonieme gebruiksstatistieken bij:
•    Het downloaden van een route (om de populariteit van routes te meten);
•    Tijdens het lopen van de route wordt ook gekeken welke punten uit de betreffende route worden afgespeeld of bekeken en wat de afstand van de gebruiker tot het afspeelpunt is. (Om de populariteit van individuele route items te meten en te verbeteren). 
Deze anonieme statistieken worden over een beveiligde internetverbinding verstuurd.

Custom audiences

Op de website van Natuurmonumenten kan onder omstandigheden ook gebruik worden gemaakt van Social Media communicatietools van „Facebook“, in het bijzonder van het product „Website Custom Audiences”. Dit product creëert uit uw gebruiksgegevens een niet-reversibele, niet op persoonsgegevens gebaseerde hash-waarde, die aan Facebook ter analyse voor marketingdoeleinden doorgegeven kan worden. Meer informatie over het doel en de omvang van de verzameling van gegevens, evenals het verwerken en het gebruik van de gegevens door Facebook, met instellingsmogelijkheden ter bescherming van uw privacy is te vinden bij het privacybeleid van Facebook, onder andere op https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.

Cameratoezicht

Wij vinden de veiligheid van onze bezoekers en medewerkers van groot belang en willen op gepaste wijze waken over onze eigendommen. Het bezoeken van onze terreinen en gebouwen is veilig, maar soms ontstaan er onveilige situaties of kan een situatie als onveilig ervaren worden; daarom maken wij gebruik van camerabewaking op onze terreinen en in onze gebouwen. Het cameratoezicht is openlijk en wordt door middel van afbeeldingen op stickers aangegeven.
Alleen geautoriseerde personen hebben toegang tot het beeldmateriaal. De beelden worden, als er geen incident geweest is, 28 dagen bewaard en vervolgens gewist. Indien er sprake is van een incident, worden de beelden bewaard totdat het incident volledig is afgehandeld. Wij kunnen de beelden in het kader van het opsporen en voorkomen van strafbare feiten doorgeven aan opsporingsinstanties zoals de politie.

Wijziging van privacy statement

De tekst van dit privacy statement kan, zonder voorafgaande aankondiging, door Natuurmonumenten te allen tijde worden gewijzigd. Wijzigingen treden in werking vanaf het moment ze op deze website zijn gepubliceerd.

Contact

Voor vragen over inzage, gebruik, correctie en verwijdering van uw persoonsgegevens met betrekking tot een lidmaatschap, donatie etc. kunt u contact opnemen met de Ledenservice.
Vrijwilligers kunnen hiervoor contact opnemen met de vrijwilligerscoördinator.
Voor overige vragen en klachten kunt u zich richten tot het algemene contactadres van Natuurmonumenten of e-mailen naar [email protected].