Bij Natuurmonumenten komen jaarlijks duizenden verzoeken en reacties binnen van leden en andere natuurliefhebbers, variërend van vragen over lidmaatschappen, actuele issues als stikstof, praktische vragen over excursies en vergaderlocaties en alles wat daartussen zit. De Ledenservice beantwoordt deze vragen en suggesties met passie, betrokkenheid, accuratesse en veel kennis van zaken. Dit team heeft ook een belangrijke rol in het vertegenwoordigen van de stem van onze achterban in de organisatie.
Het team Project Support zorgt ervoor dat de administratieve ‘achterkant’ van onze marketing- en communicatie-inspanningen goed gefaciliteerd worden, waar het gaat om de financiële processen en de operationele ondersteuning. Als Teamleider Services geef je leiding aan deze twee waardevolle teams, die gezamenlijk het team Services vormen. Je gaat met de collega’s aan de slag om de service van Natuurmonumenten aan haar achterban verder te professionaliseren, om een nog hogere klanttevredenheid te realiseren en de natuurliefhebbers zo lang als mogelijk voor de organisatie te behouden.
Natuurmonumenten is de grootste onafhankelijke natuurbeschermingsorganisatie van Nederland. Als vereniging met een achterban van meer dan 900.000 mensen werken wij elke dag vol passie om de natuur te beschermen en te versterken. En juist in deze tijden maken wij daarin het verschil voor generaties en generaties die na ons komen. Van het redden van de Grutto tot het in stand houden van de laatste natte veengebieden; zo komen wij op voor de natuur en biodiversiteit.
Als Teamleider Services ben je verantwoordelijk voor de aansturing van de subteams Ledenservice en Project Support. Als Teamleider Services maak je onderdeel uit van de afdeling Marketing & Communicatie (M&C) en rapporteer je aan de Manager M&C. Samen met de manager en de andere vijf teamleiders vorm je het management van M&C.
Jouw taken:
Je bent een optimistische, daadkrachtige leidinggevende met passie voor natuur en mensen hierbij betrekken. (Strategische) besluiten nemen en samenwerken doe je van nature. Je bent mensgericht, hebt aandacht voor de medewerkers in het team en kunt hen stimuleren en motiveren om optimale resultaten te behalen. Als Teamleider weet jij makkelijk contact te leggen met de persvoorlichters, marketeers en collega’s van communicatie om informatie uit te wisselen van en naar Services. Met je relevante CRM-kennis en analytisch vermogen streef je continue naar optimalisatie, efficiency en klanttevredenheid. Verder heb je:
Werken bij Natuurmonumenten betekent dat je onderdeel bent van een bevlogen team en een bijdrage kan leveren aan het behoud en de ontwikkeling van de mooiste natuurgebieden in Nederland. Wij bieden:
Ben jij de mensgerichte Teamleider Services die we zoeken? Stuur dan uiterlijk 12 februari 2023 je sollicitatiebrief inclusief cv (als pdf of Word-document) naar Barbara Hellendoorn, Manager Marketing & Communicatie via onderstaande link.
De eerste gesprekken staan gepland op vrijdag 17 februari 2023 en de tweede gesprekken op maandag 20 februari. We hopen dat je hier rekening mee kunt houden.
Voor vragen kun je contact opnemen met Barbara Hellendoorn op telefoonnummer 06-41284124.
Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
Natuurmonumenten stelt het hebben van een VOG verplicht.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.